Livraison et retours
Politique de livraison
Tous les colis sont expédiés les jeudis à partir du Québec. Le service de livraison est assuré par Postes Canada au tarif fixe de 10 $ par envoi pour le Canada. Prévoyez de 7 à 10 jours pour la réception de votre colis. Livraison effectuée à une seule adresse par commande.
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Pour les colis internationaux, la livraison est assurée par Postes Canada, aux coûts choisis par l’acheteur. Livraison effectuée à une seule adresse par commande. Des frais de douanes peuvent s'appliquer selon le pays de livraison et sont la responsabilité du client.
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Si l'adresse d'expédition est incorrecte, écrivez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions effectuer les les modifications avant l'envoi du colis.
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Échanges et remboursements
Pour toute demande d'échange ou de remboursement, utilisez le formulaire de la page Contact. Remplissez les champs prévus et indiquez votre numéro de téléphone, le numéro de la commande, la marchandise à échanger ou à rembourser de même que la raison du retour.
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Un numéro de confirmation de retour vous sera envoyé par courriel. Vous devrez ensuite retourner la marchandise à l'adresse suivante :
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Judith Geneviève inc.
1610, Rue de Rouville
Québec (Québec) G1W 3V2
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Vous disposez d’une période de 15 jours suivant la réception de l’article pour faire votre demande. Les frais liés au retour de la marchandise sont à la charge de l’acheteur.
Les articles retournés doivent être en parfait état et ne pas avoir été utilisés. L’évaluation des articles et leur admissibilité à un échange ou un remboursement seront déterminées par Judith Geneviève inc., sur réception de la marchandise.
Si un remboursement vous est accordé, le montant total de la marchandise, excluant les frais de livraison, vous sera remboursé en utilisant le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Si un échange est consenti, un nouveau colis vous sera envoyé, aux frais de Judith Genevieve inc.
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