Livraison et retours

Politique de livraison

Tous les colis sont expédiés les jeudis à partir du Québec. Le service de livraison est assuré par Postes Canada au tarif fixe de 10 $ par envoi. Prévoyez de 7 à 10 jours pour la réception de votre colis. Livraison effectuée à une seule adresse par commande. 

Si l'adresse d'expédition est incorrecte, écrivez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions effectuer les les modifications avant l'envoi du colis. 

Échanges et remboursements

Pour toute demande d'échange ou de remboursement, utilisez le formulaire de la page Contact. Remplissez les champs prévus et indiquez votre numéro de téléphone, le numéro de la commande, la marchandise à échanger ou à rembourser de même que la raison du retour. 

Un numéro de confirmation de retour vous sera envoyé par courriel. Vous devrez ensuite retourner la marchandise à l'adresse suivante :

Judith Geneviève inc.
2770, rue Honoré-de Balzac

Sherbrooke (Québec) J1L 0B2

Vous disposez d’une période de 15 jours suivant la réception de l’article pour faire votre demande. Les frais liés au retour de la marchandise sont à la charge de l’acheteur.

Les articles retournés doivent être en parfait état et ne pas avoir été utilisés. L’évaluation des articles et leur admissibilité à un échange ou un remboursement seront déterminées par  Judith Geneviève inc., sur réception de la marchandise.

Si un remboursement vous est accordé, le montant total de la marchandise, excluant les frais de livraison, vous sera remboursé en utilisant le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Si un échange est consenti, un nouveau colis vous sera envoyé, aux frais de Judith Genevieve inc.

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